Marketing relacji

Większość firm nie może funkcjonować, polegając wyłącznie na zdobywaniu nowych klientów. Rozwój biznesu oznacza zrównoważone inwestowanie w pozyskiwanie nowych klientów oraz utrzymanie i wykorzystanie potencjału istniejących. Czy wystarczy zatem dążyć do budowania dobrych, trwałych relacji ze wszystkimi klientami? Wydaje się, że co do zasady to dobry pomysł. Ale czy zawsze? Okazuje się, że nie Wszystkie relacje z klientami przynoszą firmie zysk. Jak rozpoznać, na których klientach zarabiamy pieniądze, a na których tracimy? Na szkoleniu Marketing relacji odpowiadamy na te i inne istotne pytania. Prezentujemy w nim najnowsze, sprawdzone przez światowych ekspertów sposoby budowania lojalności. Podpowiadamy, jak decydować o tym, w które relacje warto inwestować. Przedstawiamy praktyczne wskazówki postępowania w sytuacjach, kiedy klienci nie chcą być lojalni. Zdradzamy również jak skutecznie lojalizować klientów. Zapraszam do udziału w szkoleniu Marketing relacji.

Agnieszka Węglarz – strateg i menedżer z ponad 20‑letnim doświadczeniem w biznesie, marketingu i sprzedaży.

Pierwsze doświadczenia zawodowe zdobywała w międzynarodowych agencjach reklamowych (JWT, Publicis, Ammirati Puris Lintas). Jako szef zespołu obsługi klienta realizowała kampanie marketingowe dla największych marek polskich i światowych. W latach 2001 – 2006 była Dyrektorem Strategii w agencji G7 znanej między innymi z wprowadzenia na rynek marki Heyah. Jako Dyrektor Strategii w agencji rozwinęła ofertę consultingu w zakresie budowania i zarządzania markami, współpracując z firmami z sektora B2C z obszaru telekomunikacji, mediów, bankowość, ubezpieczenia, FMCG.

W latach 2007‑2013 była menedżerem w firmie Polkomtel. Jako Dyrektor Departamentu Strategii Marketingowej była odpowiedzialna za zarządzanie strategią oraz mixem marketingowym na rynku masowym i małych firm. Następnie jako Dyrektor Departamentu Zarządzania Marką była odpowiedzialna za program zarządzania marką i doświadczeniami klienta.

W latach 2013‑14 jako szef Marketingu w Sygnity S.A. była odpowiedzialna za zarządzanie marką, marketingiem produktowym i PR‑em korporacyjnym.

Od 2014 prowadzi własną firmę doradczą Go2Market Agnieszka Węglarz. Jej specjalizacja to modele biznesowe, segmentacja, oferta wartości, sprzedaż doradcza. Współpracuje głównie z firmami z branży IT, ma szerokie doświadczenie w B2B. Prowadzi projekty doradcze z klientami oraz współpracuje jako wykładowca i ekspert z firmami zajmującymi się edukacją kadry menedżerskiej.

W latach 2015‑2018 była Dyrektorem Programu ICAN B2B Business Development Program przeznaczonego dla firm MŚP B2B, prowadzonego przez ICAN Institute, twórcę Harvard Business Review Polska.

Od 2019 roku aktywnie współpracuje również ze środowiskiem start‑upowym jako ekspert w międzynarodowym Programie Business Model Mastering organizowanym przez Google For Startups Campus w Warszawie.

Z wykształcenia jest ekonomistą. Ukończyła Uniwersytet Warszawski – Wydział Nauk Ekonomicznych, studiowała Ekonomię i zarządzanie na University College Galway (Irlandia) oraz Sussex University (Wielka Brytania). Jest członkiem Rady Pracodawców Wydziału Nauk Ekonomicznych Uniwersytetu Warszawskiego.